اجتمع أكثر من 300 مندوب، بما في ذلك قادة مؤثرون من الحكومة وقطاع الأعمال والمجتمع المدني، في نيروبي، كينيا، لمناقشة السياسات والممارسات الجيدة والقضايا اللازمة لحماية المستهلكين في جميع أنحاء العالم في المؤتمر الدولي للمستهلك لعام 2023. مسئولية.
وينعقد المؤتمر العالمي الذي يستمر لمدة ثلاثة أيام، والذي يبدأ يوم الأربعاء 6 ديسمبر، كل أربع سنوات، ويعد حدثًا رئيسيًا لأولئك الذين يعملون على تحسين حياة المستهلكين.
أظهر استطلاع أجري في الفترة من فبراير إلى أبريل أن 48% من الشركات الأفريقية الصغيرة والمتوسطة ومتناهية الصغر قالت إن العملاء يفتقرون إلى الثقة في الأسواق والمواقع الإلكترونية على الإنترنت.
وموضوع الحدث الأخير هو "بناء مستقبل مرن للمستهلكين" ويغطي أربعة مجالات شاملة: المستقبل الرقمي، والتمويل العادل، والاستهلاك المستدام، وتعزيز حماية المستهلك العالمي.
وأعرب داميان نديزي، المدير التنفيذي لمنظمة الدفاع عن المستهلك في رواندا (ADECOR)، عن تفاؤله بأن المؤتمر سيوفر للمستهلكين الروانديين منصة للتواصل مع زملائهم من البلدان الأخرى ومواصلة جهودهم للدفاع عن حقوق الاستهلاك.
وقال نديزيي، وهو أيضًا عضو في مجلس إدارة الكونجرس: "نحن هنا لنتعلم من بعضنا البعض ونكتسب المزيد من المعرفة حول كيفية العمل مع الوكالات الحكومية لتعزيز حماية حقوق المستهلك".
المؤتمر العالمي الدولي للمستهلكين 2023 هو الحدث الدولي الوحيد الذي يجمع منظمات المستهلكين الرائدة التي تعمل على حماية حقوق المستهلك مع الحكومات وقطاع الأعمال والمجتمع المدني والأوساط الأكاديمية.
وقالت هيلينا لوران، المدير العام لمنظمة المستهلكين الدولية: “بينما ننتقل إلى عام 2024، ستستمر أزمات المناخ وما بعد الوباء في الإضرار بالكوكب والناس في الأسواق.
"يوفر المؤتمر العالمي فرصة فريدة لمشاركة صورة حية لتجارب المستهلكين حول العالم ولتطوير الحلول التي تُحدث فرقًا للناس والعمل على إيجادها."
وهذا الحدث هو الثاني الذي يعقد في أفريقيا بالشراكة مع هيئة المنافسة الكينية ولجنة المنافسة في السوق المشتركة لشرق وجنوب أفريقيا (الكوميسا).
وقال ويلارد مويمبا، المدير والرئيس التنفيذي للجنة المنافسة بالكوميسا: "إن استضافة المؤتمر في أفريقيا تظهر التزام الكوميسا والأهمية المتزايدة لقضايا حماية المستهلك ورفاهيته في القارة.
"يضع هذا الحدث الأساس لزيادة الطلب بين المشاركين في السوق وتعزيز المنافسة، وتحقيق وضع مربح للجانبين للمستهلكين والاقتصاد."
سيتم إطلاق نداء مشترك ومبادرة عالمية جديدة للجمع بين حركات المستهلكين والحكومات وكيانات الأعمال لمنع الاحتيال، وتقديم أنظمة غذائية أفضل، وتحقيق الإنصاف الفعال وإسماع أصوات المستهلكين في المحادثات الدولية.
سيتم إصدار رؤى جديدة للمستهلكين لتحديد قضايا المستهلك الرئيسية للعام المقبل، وسيتم مشاركة دراسات حالة للممارسات الجيدة حول الممارسات وابتكار نماذج الأعمال في أنظمة الطاقة والأنظمة المالية العالمية.
